Factores de riesgo psicosocial que presentan los funcionarios del área de biblioteca y publicaciones de una universidad privada de la ciudad de Cali [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
CONTENIDO:
Summary, 3
Resumen, 4
Introducción, 5
Contextualización y Descripción del Área de Trabajo 7
Marco Institucional, 7
Origen y Creación de la Universidad de San Buenaventura en Colombia, 7
Reconocimiento legal, 8
Proyecto Educativo Bonaventuriano (PEB), 8
La Universidad de San Buenaventura, Seccional Cali, 9
Principios, misión y visión de la Universidad de San Buenaventura, 9
Descripción del Área de Trabajo, 11
Rol del Psicólogo, 14
Diagnostico, 17
Planteamiento del Problema, 20
Justificación, 21
Objetivos, 25
Objetivo General, 25
Objetivos Específicos, 25
Marco de referencia conceptuales, 26
Antecedentes, 26
Debate Teórico, 50
Método, 55
Tipo de Estudio, 55
Diseño, 55
Instrumento, 56
Procedimiento, 57
Población y Muestra 57
Presentación y análisis de los resultados, 58
Propuesta de Aplicación, 74
Objetivos de la aplicación, 74
Justificación de las actividades, 75
Estrategia Metodológica, 75
Formato de las actividades, 77
Resultados Aplicativos, 80
Discusión de los Resultados, 84
Explicitación del Plus, 84
Demanda, 86
Dispositivo, 86
Rol posible, 87
Oferta de Transformación Institucional, 88
Conclusiones, 90
Bibliografía Tesis (Psicólogo) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Psicología, Cali, 2007 Documento disponible en respaldo Interno (303)
El presente trabajo se realizó en una universidad privada de la ciudad de Cali, específicamente en el área de Biblioteca, la cual hizo énfasis en la necesidad de mantener una buena calidad en el servicio y en conservar un buen ambiente laboral.
Aunque en la contextualización no se explica específicamente en la creación de la Biblioteca, se hace una reseña histórica de la universidad en general, la cual incluyó el conocimiento de la planta física, los servicios que prestan, las diferentes ciudades donde operan, sus principios y valores.
De esta manera, con el fin de empezar a indagar acerca de las problemáticas presentes en los funcionarios y realizar el diagnostico, se utilizó instrumentos para la recolección de la información instrumentos como, la observación, una inspección, y un cuestionario.
El diagnostico permitió estructurar la pregunta de investigación, que apunta a los Factores Psicosociales presentes en los funcionarios y en su lugar de trabajo como: Relaciones Interpersonales, Condiciones del ambiente físico, comunicación asertiva, y manejo de conflicto.
Siendo así se intervino a través de una propuesta de aplicación que tuvo como objetivo, desarrollar unas actividades, que permitieran la disminución de los efectos tanto físicos, psíquicos, emocionales, descriptos en la investigación.
Dicha propuesta consistió en realizar unas actividades de tipo preventivo, orientadas al fortalecimiento de las habilidades y aptitudes de los funcionarios para con sus compañeros y personal al cual prestan sus servicios.
