CONTENIDO:
¿Qué ha cambiado en la economía, la industria y las organizaciones del siglo XXI? - El proceso diagnóstico - ¿Qué y cómo medir? - Los modelos de gestión - Evaluación del entorno - Evaluación del direccionamiento estratégico - Evaluación y monitoreo financiero - Evaluación y monitoreo del cliente - Procesos internos - Formación y crecimiento gestión humana - Guía para elaborar el informe final ISBN-13: 9789586483711
