CONTENIDO: 1. Introducción
2. Filosofías, estándares, programas y premios de calidad
3. Las siete herramientas básicas y solución de problemas
4. Gráficas de control y capacidad del proceso
5. Confiabilidad
6. Muestreo de aceptación
7. Análisis estadístico de sistemas de medición
8. Gráficas Cusum y EWMA
9. Sistema Control de Calidad Cero y Poka Yoke
Referencias y bibliografía
Soluciones a problemas y preguntas impares
Apéndice
