TITULO ORIGINAL: The Disney way : harnessing the management secrets of Disney in your company CONTENIDO: La doctrina Disney
Creer es la clave
Hacer la realidad los sueños de todos
Nuestros clientes son nuestros invitados
Todos para uno y uno para todos
Compartir la fama
Audacia para atreverse
Práctica, práctica y práctica
Cómo hacer volar a un elefante
Captar la magia con "storyboards"
Dejar que los detalles sean la estrella
