Diseño de una propuesta para el mejoramiento de la gestión del talento humano en una entidad pública de salud bajo requerimientos de la norma NTC ISO 9001:2000 y el modelo de gestión por competencias [recurso electrónico]Trabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
El presente estudio se desarrolla en el marco del Diseño de una propuesta para el mejoramiento de la gestión del talento humano en una entidad pública de salud bajo requerimientos de la norma NTC ISO 9001:2000 y el modelo de gestión por competencias, con la finalidad de presentar una herramienta que satisfaga las necesidades no sólo de la organización, sino del mercado al cual pertenece; Esto incide directamente en el estudio del Talento Humano y por ende, en su mejoramiento.
De esta manera se presenta una propuesta que conlleve a un desarrollo eficaz de las relaciones interpersonales, del clima laboral y de la satisfacción del cliente interno, viéndose reflejado en el aumento de consumidores satisfechos que contribuyen directamente en el progreso de la Institución y en su rentabilidad.
Para la realización del presente trabajo se desarrolló un tipo de estudio Descriptivo - Analítico porque se presenta la situación actual de la gestión del Talento humano y se analiza con el propósito de mejorarla, iniciando con el análisis del sector de la salud y sus generalidades, terminando con la descripción del entorno social, demográfico, tecnológico y estructural que involucra directamente a la Institución.
El análisis interno del área, permite una visión global con respecto a lo que espera la organización y un estudio detallado de todos los aspectos que integra el área de Talento Humano, con el propósito de elaborar un diagnóstico con información real, y con datos estadísticos que muestran su comportamiento y los puntos más críticos.
Posteriormente se efectúa el diseño de estrategias de mejoramiento; Todo ello en desarrollo de los objetivos específicos fijados y un mejor manejo de los aspectos que se presentan en dicha área, de acuerdo, con los requerimientos de las Normas establecidas.
El propósito del presente estudio es que sirva de herramienta fundamental en la organización: Y es por ello que se presentan los modelos y requisitos más acordes a la actividad del Hospital Mario Correa Rengifo, permitiendo así, su eficiente implementación y obtención de los resultados para la misma.
