From complacency to competitiveness - Universidad de San Buenaventura

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Título Artículo	From complacency to competitivenessArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review Vol. 71 No. 05 Pagina(s) 162-171
Autor(es)	Nichols, Nancy (Autor)
Publicación	Septiembre-Octubre 1993
	Inglés;
Materia(s)	Competitividad; Servicio al cliente; Relaciones con los clientes;