TÍTULO ORIGINAL: Consumer Behavior Buying, Having and being Traducción de Miguel Angel Sánchez Carrión Incluye: Glosario. Indice onomástico. Indice de productos, empresas y celebridades. Indice temático Contenido: Parte I: Los consumidores en el mercado. 1. Introducción al comportamiento de los consumidores. Parte II: Los consumidores como individuos. 2. Percepción. 3. Aprendizaje y memoria. 4. Motivación, valores y compromiso. 5. Actitudes. 6. Cambio de actitudes y comunicaciones persuasivas. 7. El yo. Parte III: Los consumidores en la toma de decisiones. 8. La toma de decisiones individuales. 9. La situación de la compra, la evaluación después de la compra y el desecho de los productos. 10. La influencia de grupos, el liderazgo de opinión y la difusión de innovaciones. 11. Toma de decisiones organizacionales y familiares. Parte IV: Los consumidores y las subculturas. 12. Ingreso y clase social. 13. Subculturas étnicas, raciales y religiosas. 14. Subculturas por edades. Parte V: Los consumidores y la cultura. 15. Influencias culturales sobre el comportamiento del consumidor. 16. Estilos de vida y cultura mundial. 17. Consumo sagrado y profano: tendencias culturales y aspectos éticos en el comportamiento del consumidor
Resumen
El comportamiento del consumidor es el estudio de la influencia de los mercadólogos sobre los consumidores. Los temas de este libro revisten importancia profesional y personal para el lector, sea estudiante, profesor o profesional de la mercadotecnia. El comportamiento del consumidor es más que comprar cosas, también abarca el estudio de cómo tener (o no tener) afecta a nuestras vidas y la forma en que nuestras posesiones influyen en nuestra percepción de nosotros mismos y sobre los demás: nuestro estado del ser. El libro no sólo muestra la psicología del consumidor estadounidense, sino que pretende considerar a muchos otros consumidores alrededor del mundo, con diversas experiencias de comprar. Varias características de este libro ayudarán al lector a experimentar el potencial de la investigación de los consumidores.
