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Título Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa. - 2. ed.Libro / Impreso - Libros
Autor(es) Zeithaml, Valarie A (Autor)
Bitner, Mary Jo (Autor)
Publicación México D.F. : McGraw-Hill Interamericana, c2002
Descripción Física 747 p. : il.
Español;
ISBN 9701033256
Clasificación(es) 658.8
Materia(s) Mercadeo; Mercadeo de servicios; Servicio al cliente; Estrategia de mercadeo; Estudio de casos; Clientes; Calidad del servicio; Investigación de mercados;
Nota(s) Incluye índice analítico al final del texto
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Disponibilidad
CodBarras Localización Estante Signatura Estado Categoría
010064149Biblioteca Fray Juan de Jesús Anaya Prada, O.F.M.Segundo Piso658.8 Z48mDisponible7 días
© OCLC (UK) Ltd- © Nova Informática Ltda