Incluye bibliografía p. 521 Contenido : La información y su importancia para la toma de decisiones - Ciencia y administración - El proceso de investigación - diseño de la investigación cuantitativa - Sesiones de grupo (Focus Groups) - Fuentes de los datos primarios - Elaboracion del cuestionario - Muestreo - Medición y escalas - Procesamiento de datos por computadora - Analisis de datos- Prueba de hipótesis - Analisis multivariado - Preparación de reporte - Etica profesional
APENDICES : Casos de investigación - Mapeo de referencias bibliograficas - Prácticas de escalas de Likert y Guttman - Tablas - Análisis de datos mediante cómputo.
