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1.
Administracion de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios (c2011)
Lovelock, Christopher H; Reynoso, Javier; D'Andrea, Guillermo; Huete, Luis; Wirtz, Jochen; Mascaró Sacristán, Pilar
ISBN: 9786073205566
Ejemplares: 3
2.
Satisfacer los anhelos de la nueva clase media de América Latina : una investigación reciente revela que a los minoristas que quieran complacer a la creciente clase media deberían incluir la dignidad y la confianza en su propuesta de valor, e investigar mejor a sus segmentos
D'Andrea, Guillermo; Lacayo, Jorge; Calicchio, Nicola; Ribeiro, Susan
En:
Harvard business review, Vol. 86 No. 12, 44
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