CONTENIDO:
PART I: ¿WHY DESIGN THINKING?
Catalyzing a conversation for change
How do we get there from here? A tale of two managers
PART II: THE STORIES
Igniting creative confidence at US health and human services
Including New Voices at the Kingwood Trust
Scaling Design Thinking at Monash Medical Centre
Turning Debate into Dialogue at the US Food and Drug Administration
Fostering Community Conversations in Iveragh, Ireland
Connecting—and Disconnecting—the Pieces at United Cerebral Palsy
The Power of Local at the Community Transportation Association of America
Bridging Technology and the Human Experience at the Transportation Security Administration
Making Innovation Safe at MasAgro
.Integrating Design and Strategy at Children's Health System of Texas
PART III. MOVING INTO ACTION: BRINGING DESIGN THINKING TO YOUR ORGANIZATION
The Four-Question Methodology in Action: laying the Foundation
The Four-Question Methodology in Action: Ideas to Experiments
Building Organizational Capabilities
Notes
Index
Resumen
Enfrentando problemas especialmente perversos, las organizaciones del sector social están buscando nuevos y poderosos métodos para comprenderlos y abordarlos. Design Thinking for the Greater Good profundiza tanto en cómo usar nuevas herramientas y por qué. Como una forma de replantear problemas, idear soluciones e iterar hacia mejores respuestas, el pensamiento de diseño ya está bien establecido en el mundo comercial. A través de diez historias de luchas y éxitos en campos como salud, educación, agricultura, transporte, servicios sociales y seguridad, los autores muestran cómo la creatividad colaborativa puede sacudir incluso las burocracias más arraigadas y proporcionar una hoja de ruta práctica para que los lectores implementen estas herramientas
Los pensadores de diseño Jeanne Liedtka, Randy Salzman y Daisy Azer exploran cómo las principales agencias como el Departamento de Salud y Servicios Humanos y la Administración de Transporte y Seguridad en los Estados Unidos, así como organizaciones en Canadá, Australia y el Reino Unido, tienen principios instituidos de pensamiento de diseño. En cada caso, estos grupos han utilizado las herramientas del pensamiento de diseño para reducir el riesgo, gestionar el cambio, utilizar los recursos de manera más efectiva, cerrar la brecha de comunicación entre las partes y gestionar las demandas competitivas de los diversos interesados. En el camino, han mejorado la calidad de sus productos y mejorado las experiencias de aquellos a quienes sirven. Estas estrategias son accesibles para los tipos analíticos y creativos por igual, y sus beneficios se extienden a través de una organización.
