CONTENIDO: Parte 1
EL MARKETING CIENCIA PARA EL CRECIMIENTO
LA ESENCIA DEL MARKETING
El marketing
La actualidad del marketing de las organizaciones
Tipos de marketing
Resumen del capitulo
EL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES
La planeación estratégica
La planeación estratégica del marketing
Beneficios de la planeación estratégica de la compañía
El plan de marketing
Resumen del capítulo
Parte 2
LAS FUERZAS EXTERNAS Y EL CONOCIMIENTO DE LOS MERCADOS
EL ENTORNO DEL MARKETING Y LA EVALUACIÓN INTERNA DE. LA COMPAÑÍA
La investigación del entorno
La evaluación interna
La estructura de la organización
El nuevo gerente de marketing
Resumen del capítulo
Caso. Empresa gamehapy
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición de investigación de mercados
La estructura de un proyecto de investigación de mercados
La investigación cualitativa
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL MARKETING
Los sistemas de información del marketing
Resumen del capítulo
El comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor
Modelo de comportamiento de los consumidores
Tendencias del consumidor de hoy
Comportamiento del consumidor de centro América
Proceso de decisión de compra
Factores racionales y emocionales en la decisión de compra
Resumen del capítulo
Caso compañía limol
EL MERCADO DE NEGOCIOS Y SU CONDUCTA DE COMPRA
El mercado de negocios
Tipos de demanda en el mercado de negocios
Proceso de decisión de compra en el mercado de negocios
Resumen del capítulo
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS, SEGMENTO META Y POSICIONAMIENTO
La segmentación de mercados
Las variables de segmentación
Variables de segmentación para el mercado de negocios
Definición del segmento meta
Estrategias de segmentación
La demanda del mercado
El posicionamiento
Resumen del capítulo
Caso compañía lavatic
Parte 3
IDENTIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LA MEZCLA DE MARKETING ADECUADA
LA MEZCLA DE MARKETING
La mezcla de marketing Resumen del capítulo
Caso. Compañía mueblesfuert
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Programa de producto
La estrategia de producto
Planes de producto que puede adoptar una compañía
El desarrollo de nuevos productos
Resumen del capítulo
Caso compañía mueblep
GESTIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y MARCAS
Los nuevos productos
Marcas de distribuidores
Ventajas y desventajas de las marcas de distribuidores
Las etapas de la vida de un producto
Resumen del capítulo
Caso, compañía Gleymol S. A.
MARKETING DE SERVICIOS
Los servicios
Características de los servicios
La mezcla del marketing de servicios
La logística en los servicios
Estrategias para el marketing de servicios
Niveles del servicio
El marketing para el cliente interno
El posicionamiento en el marketing de servicios
Resumen del capítulo
ESTRATEGIA DE PRECIOS
La estrategia de precios
Objetivos de la fijación de precios
Factores determinantes del precio de un producto
Resumen del capítulo
Caso, compañía Premolet
Parte 4
LA DISTRIBUCIÓN Y LA LOGÍSTICA
DISTRIBUCIÓN, LOGÍSTICA Y MERCHANDISING
Definición de canal de distribución
Qué es un sistema de distribución
Otras estructuras de canales de distribución
La escogencia de un canal de distribución
Lo que esperan las compañías de sus distribuidores
Lo que esperan los distribuidores de las compañías
Las discrepancias entre productores y distribuidores
Métodos para investigar a los clientes
Estrategias de merchandising
La estructura o arquitectura del establecimiento
La logística en la distribución
Elementos de la logística
Beneficios de la logística
Resumen del capítulo
Caso compañía Draiken
VENTAS AL DETALLE Y AL POR MAYOR
Las ventas al menudeo y al por mayor
Distribuidores detallistas
Exigencias de los detallistas a sus proveedores mayoristas
Diferentes tipos de detallistas
Comercio Electrónico
Los distribuidores mayoristas
Tipos de mayoristas Exigencias de un mayorista al detallista
Resumen del capítulo
Caso compañía Cicodec
Parte 5
LA COMUNICACIÓN INTEGRADA PARA EL MARKETING
LA COMUNICACIÓN EN EL MARKETING
Elementos de la comunicación
La Comunicación En El Marketing
La publicidad
Objetivos de una campaña publicitaria
Los factores psicológicos en publicidad
Programa publicitario
Elementos básicos de un programa publicitario
Publicidad no pagada
Los valores en el diseño de un programa publicitario
Evaluación del desempeño de la campaña publicitaria
Resumen del capitulo
Caso compañía prodismuelles
PROMOCION DE VENTAS
La promoción de ventas
La esencia de la promoción de ventas
Condiciones determinantes de un programa de promoción
Objetivos de la promoción de ventas
Programa para la promoción de ventas
Promoción para la fuerza de ventas
Promoción para el comerciante distribuidor
Promoción para el mercado de negocios
Resumen del capitulo
Caso compañía cafesuav
VENTAS PERSONALES, MARKETING DIRECTO Y RELACIONES PÚBLICAS
Ventas personales
Administración de ventas
El marketing directo
Las relaciones públicas
Estrategias de crecimiento corporativo
El servicio al cliente como estrategia corporativa
Resumen del capitulo
Caso compañía juguscop
Parte 6
OPORTUNIDADES EN EL MERCADO GLOBAL
MARKETING INTERNACIONAL
La globalización
El ingreso a un mercado internacional
La segmentación de mercados internacionales
Sistemas de penetración a mercados internacionales
Alianzas estratégicas
La franquicia
Resumen del capitulo
Temas para la discusión
Glosario
Bibliografía
