CONTENIDO: PARTE UNO: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Operaciones y productividad
Estrategia de operaciones en un entorno global
Administración de proyectos
Pronósticos
PARTE DOS: DISEÑO DE OPERACIONES
Diseño de bienes y servicios
Administración de la calidad
Suplemento 6: Control estadístico del proceso
Estrategia del proceso
Suplemento 7: Planeación de la capacidad
Estrategias de localización
Estrategias de distribución de instalaciones
Recursos humanos y diseño de trabajo
Suplemento 10: Medición del trabajo
PARTE TRES: ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Administración de la cadena de suministro
Suplemento 11: La subcontratación (outsourcing) como una estrategia de la cadena de suministro
Administración de inventarios
Planeación agregada
Planeación de requerimientos de materiales (MRP) y ERP
Programación a corto plazo
JIT y operaciones esbeltas
Mantenimiento y confiabilidad
Índices
Figuras y ejemplos Incluye Cd-Rom 1 con videos y otro CD-Rom 2 con una guia para el estudiante con problemas de práctica y modelos activos.
