TÍTULO ORIGINAL: Negotiation and conflict resolution CONTENIDO: La gestión de las diferencias / Warren h. Schmidt y Robert tannenbaum
El equipo que no funcionaba como tal / Suzy Wetlaufer
Cómo superar la guerra entre grupos / Robert r Blake y Jane s. Mouton
Ocho estrategias para negociar positivamente Con un cliente dificil / Homas c. Keiser
Cómo convertir la negociaci6n en una capacidad de la empresa / Danny ertel
Cuando consultores y clientes chocan / Idalene F. Kesner Y Sally Fowler
Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales / John R Allison
La resoluci6n alternativa de conflictos: por qué unas veces funciona y otras no / Todd B. Carver Y Albert A Vondra
Los autores
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