CONTENIDO: PARTE 1. DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING
1. Marketing: gestión de relaciones rentables con los clientes
2. Estrategia de la empresa y de marketing: colaboración para establecer relaciones con el cliente.
PARTE 2. COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y DE LOS CONSUMIDORES
3. El entorno de marketing
4. Gestión de la información de marketing
5. Mercados de consumidores y comportamiento de compra
6. Mercados organizacionales y comportamiento de compra corporativo
PARTE 3. DISEÑO DE UNA ESTRATEGIAS DE MARKETING ORIENTADA AL CLIENTE Y EL MARKETING MIX INTEGRADO
7. Estrategias de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes objetivo
8. Productos, servicios y estrategias de marca
9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del producto
10. Fijación del precio de los productos: compresión y captura de valor para el consumidor
11. Fijación del precio de los productos: estrategia de precios
12. Gestión de los canales de distribución y de la cadena de suministro
13. Minoristas y mayoristas
14. Comunicación del valor para le cliente: estrategia de comunicación de marketing integral
15. Publicidad y relaciones públicas
16. Venta personal y promoción de ventas
17. Marketing directo y Online. Creación de relaciones directas con el cliente
18. Creación de una ventaja competitiva
19. El mercado global
20. Ética y responsabilidad social en el marketing
Apéndices: 1. Plan de Marketing A-1 - 2. El marketing en cifras A-13 - Carreras profesionales en el marco del marketing A-35 -- Referencias R-1 --Créditos C-1 - Índice I-1
