Título tomado de la carátula CONTENIDO: Principios de gestión de la calidad - Objeto y campo de aplicación - Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad - Base racional para los sistemas de gestión de la calidad - Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos - Enfoque de sistemas de gestión de la calidad - Enfoque basado en procesos - Política de la calidad y objetivos de la calidad - Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad - Documentación - Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad - Mejora continua - Papel de las técnicas estadísticas - Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión - Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia
