Contenido: Principales tendencias en el marketing
Traspaso del poder a clientes conectados
Las paradojas del marketing para consumidores conectados
Las influyentes subculturas digitales
Marketing 4.0 en la economía digital
Nuevos escenarios para el marketing en la economía digital
El nuevo recorrido del consumidor
Parámetros de productividad del marketing
Mejores prácticas y modelos de sector
Aplicaciones tácticas del marketing en la economía digital
Marketing centrado en el ser humano para generar atracción a la marca
Marketing de contenidos para generar curiosidad por la marca
Marketing omnicanal para lograr el compromiso con la marca
Marketing de participación para generar afinidad con la marca
Resumen
Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al que hace unos años: está hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.
Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar nuestras prácticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nos recomendará. Tomado del libro.
