Contenido : Qué son los procesos. Atributos de los procesos. La empresa de salud de hoy. El cliente del hospital de hoy. Clases de procesos. Responsables del proceso. Marco legal de los procesos. Componentes de los procesos. Prerrequisitos para la máxima efectividad de los procesos. Representación gráfica de los procesos. Manual de procesos. Indicadores de gestión de procesos. La medición de los procesos. Procesos más importantes en un centro hospitalario. Control de los procesos. Mejoramiento de los procesos. La referenciación de los procesos. La documentación de los procesos. Control fiscal interno. Normas para su ejecución en las entidades y organismos del Estado.
