Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; traducción Clara E. Rivera ; revisión técnica Diana Dávial Ruíz ... [et al.]. - 12a. ed.Libro / Impreso - Libros
TÍTULO ORIGINAL: Marketing Management CONTENIDO: PARTE 1. LA DIRECCIÓN DE MARKETING
El marketing en el siglo
Desarrollo de estrategias y planes de marketing
PARTE 2. IDENTIFICACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MERCADO
Recopilación de información y análisis del entorno
Investigación de mercados y pronóstico de la demanda
PARTE 3. RELACIÓN CON CLIENTES O CONSUMIDORES
Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
Análisis de los mercados de consumo
Análisis de los mercados industriales
Identificación de segmentos y selección del segmento meta
PARTE 4. CREACIÓN DE MARCAS FUERTES
El brand equity
Estrategias de posicionamiento de marcas
Las relaciones con la competencia
PARTE 5. LA DEFINICIÓN DE LAS OFERTAS DE MERCADO
Desarrollo de la estrategia de producto
Diseño y administración de servicios
Desarrollo de programas y estrategias de precios
PARTE 6. LA ENTREGA E VALOR
Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor
Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logística del
mercado
PARTE 7. LA COMUNICACIÓN DEL VALOR
Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing
Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de
ventas, eventos y relaciones públicas
Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la
venta personal
PARTE 8. LA GENERACIÓN DE CRECIMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO
Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado
El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros
La dirección de marketing holístico en la empresa
Apéndice
Glosario
Créditos de imágenes
Índice
Índice de compañías, marcas y organizaciones
Índice analítico
