Fundamentos de marketing / Gary Armstrong, Philip Kotler; traducción Astrid Mues Zepeda; revisión técnica María del Pilar Costal Pérez, Judith Cavazos Arroyo, Homero Aguirre Milling. - decimoprimera ediciónLibro / Impreso - Libros
CONTENIDO: PARTE I. DEFINICIÓN DE MARKETING Y PROCESO DE MARKETING
Marketing, generación y captación del valor del cliente
La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los clientes
COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y DE LOS CLIENTES
Análisis del entorno de marketing
Gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes
Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA Y UNA MEZCLA DE MARKETING ORIENTADAS HACIA EL CLIENTE
Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: Creación de valor para los clientes meta
Productos, servicios y marcas: Generar valor para el cliente
Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto
Fijación de precios: Comprensión y captura del valor del cliente
Canales de marketing: Brindar valor al cliente
Venta al menudeo y al mayoreo
Comunicación de valor para el cliente: Publicidad y relaciones públicas
Venta personal y promoción de ventas
Marketing directo y online: Construcción de relaciones directas con el cliente
EXTENSIÓN DEL MARKETING
El mercado global
Marketing sustentable: Ética y responsabilidad social
APÉNDICES:
Casos de empresas
Plan de marketing
Marketing por números
Glosario
Índice Título en inglés: Marketing. An introduction CRÉDITOS: Revisión técnica María del Pilar Costal Pérez, Judith Cavazos Arroyo, Homero Aguirre Milling
