Closing the customer feedback loop: In a resource-challenged economy, empower your frontline employees to respond fast - Universidad de San Buenaventura

Título Artículo	Closing the customer feedback loop : In a resource-challenged economy, empower your frontline employees to respond fastArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review Vol. 87 No. 12 : Spotlight on innovation Pagina(s) 43
Autor(es)	Markey, Rob (Autor) Reichheld, Fred (Autor) Dullweber, Andreas (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Diciembre 2009
	Inglés;