Sistema de gestión de la calidad para arquitectos : directrices para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 / Asociación Española de Normalización y Certificación AENORLibro / Impreso - Libros
CONTENIDO:
1. Introducción
2. Normas de consulta
3. Términos y definiciones
4. Sistema de gestión de la calidad
5. Responsabilidad
- Compromiso de la dirección
- Enfoque al cliente
- Declaración de intenciones. Política de la calidad
- Planificación
- Organización
- Revisión del sistema de gestión de la calidad por la dirección
6. Gestión de los recursos
- Provisión de los recursos.
- Recursos humanos.
- Infraestructura necesaria.
- Ambiente de trabajo.
7. Desarrollo de las actividades
- Trabajos previos. Planificación
- Requisitos
- El proyecto y su desarrollo
- Compras críticas para la realización de los trabajos
- Operaciones para la realización de los trabajos
- Gestión de la información y control de los dispositivos de toma de datos
8. Medición, análisis y mejora
- Métodos de medición de los trabajos y del sistema de gestión
- Seguimiento y medición
- Control de los productos no conformes
- Análisis de los datos
- Mejora
Anexos
- Ejemplo de mapa de procesos de un despacho de arquitectos
- Ejemplo de procedimiento de realización de auditorías internas
- Ejemplo de instrucción de gestión de calidad en las compras
- Ejemplo de indicadores.
Norma UNE-EN 9001:2008
