CONTENIDO: PRIMERA PARTE. ASPECTOS GENERALES DEL TELEMARKETING
El telemarketing como impulsor de ventas
La comunicación
Técnicas de comunicación telefónica
La llamada telefónica
Documentación de ayuda y control
SEGUNDA PARTE. TELEMARKETING ORIENTADO A VENTAS
Tercera parte. Manual de negociación
La negociación
Los negociaciones
La estrategia
Las tácticas
Los acuerdos
