CONTENIDO: Presentación - PARTE 1. TEORÍA Y TÉCNICAS - Teoría y técnicas de negociación - Negociación y lenguaje - Teoría y técnicas de comunicación - Negociación y comunicación - Teoría y estrategias de cortesía verbal
PARTE 2. PRÁCTICAS - Ejercicios - Autoevaluación - Glosario de negociación y comunicación - Bibliografía
