El teléfono como imágen de la empresa [videograbación] : "una atención telefónica adecuada se traduce en permanentes beneficios" / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía G. de TabordaVideos / DVD - Videos
CONTENIDO: "Una atención telefónica adecuada se traduce en permanentes beneficios"
Conozca cómo mediante el desarrollo de actitudes, habilidades y técnicas, se puede incrementar la efectividad de la comunicación telefónica, logrando un nivel de satisfacción de clientes y organización. Cuando la comunicación telefónica forma parte del plan global de mercadeo, se convierte en una herramienta estratégica que apoya y refuerza:
- La gestión de imagen
- El posicionamiento
- El servicio al cliente
- La venta y post-venta
