CONTENIDO: MÉTRICAS PARA LA GESTIÓN DEL MARKETING
¿Se puede medir la actividad del marketing?
¿Dónde están las métricas? ¿Se pueden agrupar? ¿Qué ventajas obtenemos?
El mal uso de las métricas
Métricas para la junta de dirección
Concepto y empleo de las métricas
Estructura y elementos del esquema de métricas
Objetivos del desarrollo de las métricas
Desarrollo de las métricas
Proceso de selección de métricas
1Tipo de métricas
1Hacia el Cuadro de Mando del Marketing (CMMK)
LA CONTRIBUCIÓN DEL MARKETING
La cuenta de resultados y la contribución del marketing
Costes fijos y costes variables del marketing
Punto muerto del área de marketing
Objetivos de beneficio y ventas
Métricas generales del área de marketing
Métricas de calidad
MÉTRICAS DE MERCADO Y DE CLIENTE. MÉTRICAS DE VALOR DE MARCA
Matriz BCG y métricas de mercado
Indicadores de cliente
El valor de la marca
MÉTRICAS DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS
Introducción
Rentabilidad en sala de ventas
Estructura de costes del canal
Gestión por categorías
Estrategias de marketing derivadas de la gestión por categorías
Previsión de ventas en el canal
Cuenta de resultados por canal
Cuenta de resultados por categoría
ROI, eficiencia y eficacia del sistema de distribución
Cobertura de la distribución
Peso del canal
Amplitud del canal
Cuota en el canal
Análisis cualitativo del canal
Métricas de merchandising
MÉTRICAS DE PRODUCTO Y PRECIO
Introducción
Margen bruto
Ratio CV
Rentabilidad de producto
Eficiencia de producto
Eficacia de producto
Punto muerto
Contribución a beneficio y aceptación de productos
Desarrollo de nuevos productos. Innovación
MÉTRICAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Impactos y GRP¿s
Coste por GRP¿s
Cuota de inversión o notoriedad
Penetración del soporte
Share of Spending (SOS) y Share of Voice (SOV)
Eficiencia de RRPP
Eficacia de la publicidad
Promociones MÉTRICAS DEL MARKETING DIGITAL
Introducción
Click Through Rate (CTR)
Tasa de rebote o Bounce Rate
Tasa de conversión
Ratio de usuarios nuevos/recurrentes
Porcentajes de interés
Volumen de Visitantes Comprometidos (Committed Visitor Volume)
Coste por Visita (Cost Per Visit CPV)
Ingresos por Visita (Average Revenue per Visit ARV)
Apéndice: modelo de cuadro de mando del marketing (CMMK
