CONTENIDO: EL EMPRENDEDOR Y EL MARKETING
Ser emprendedor: mitos y verdades
Marketing como herramienta de emprendimiento
IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
El sector o industria como fuente de oportunidades
Identificar oportunidades donde la competencia es irrelevante
Oportunidades a partir de cambios y tendencias en el mercado
Validación de las oportunidades de negocio
Capitulo 3
Decisiones estratégicas en marketing
El mercado, segmentación y mercado meta
Marketing estratégico y operativo
La mezcla de marketing
ESTRUCTURACIÓN DE LA OFERTA: EL PRODUCTO O SERVICIO
Tangibles e intangibles
Dimensiones del producto
Calidad del producto
Imagen y posicionamiento
Decisiones de marca
ELEMENTOS DE LOS PRODUCTOS
Características y atributos del producto tangible
Diseño y presentación
Empaque, embalaje y etiqueta
Características y atributos del producto intangible
PROGRAMA DE DISTRIBUCIÓN, PRECIO, COMUNICACIONES Y PLAN DE MARKETING
Programas de distribución
Programas de precio
Programas de Promoción
Plan de marketing
VENTA Y SERVICIO PARA TENER CLIENTES SATISFECHOS Y LEALES
La venta personal
Atención y servicio al cliente
Clientes externos e internos (colaboradores)
Descuido de clientes externos
Marketing relacional
En busca de la lealtad de los clientes
¿Cuáles son, entonces, las claves del éxito? Incluye referencias bibliográficas
