¿Cuánta razón debería tener el cliente?: la estrategia se resiente y la ejecución falla cuando las empresas no ayudan a sus vendedores a manejar la tensión entre servir al cliente y servir a la compañía . Un sistema integral de control de la fuerza de ventas puede mejorar la alineación y los resultados - Universidad de San Buenaventura

Título Artículo	¿Cuánta razón debería tener el cliente? : la estrategia se resiente y la ejecución falla cuando las empresas no ayudan a sus vendedores a manejar la tensión entre servir al cliente y servir a la compañía . Un sistema integral de control de la fuerza de ventas puede mejorar la alineación y los resultadosArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review : América Latina Vol. 84 No. 07 : edicion especial : ventas Pagina(s) 35-44
Autor(es)	Anderson, Erin (Autor) Onyemah, Vincent (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Julio 2006
	Español;
Materia(s)	Servicio al cliente - Control de calidad; Vendedores y arte de vender; Ventas;