Plan de mejoramiento para incrementar el cumplimento de entregas de productos de la empresa Homecenter en la sede de ciudad jardín, CaliTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Trabajo de grado (Ingeniería Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingenierías, Cali, 2023 Documento disponible en repositorio institucional (12980)
El propósito central del siguiente estudio es elevar el porcentaje de cumplimiento en las entregas de los productos en el almacén Homecenter, en el sector de Ciudad Jardín del centro comercial Jardín Plaza de Santiago de Cali. Este objetivo global se sustentará en pilares teóricos presentados por autores como Vallejo y Sánchez, Ambler González, y Serna y Najul, cuyas perspectivas son similares con respecto al servicio al cliente como fuerza propulsora en las estrategias, decisiones y concepciones de cualquier organización.