Mejoramiento del proceso de atención al daño en red matriz de acueducto, en la empresa EMCALI EICE-ESP, en la ciudad de Cali-ColombiaTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2021 Documento en Repositorio Institucional U.S.B. (11660)
Empresas Municipales de Cali (EMCALI), es una empresa prestadora de servicios públicos (energía, acueducto, alcantarillado y telecomunicaciones) sus labores empezaron en el año 1931 en Santiago de Cali. EMCALI presta sus servicios de electricidad al municipio de Cali, Yumbo y Puerto Tejada, y de acueducto y alcantarillado en el casco urbano de Cali y Yumbo. La ciudad de Santiago de Cali, cuenta con las Empresas Municipales de Cali (EMCALI EICE ESP) como entidad encargada de proveer servicios públicos domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado, Energía eléctrica y Telecomunicaciones. A su vez, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, vigila el cumplimiento de las metas implementadas por el gobierno nacional en aras de la prestación de servicios públicos domiciliarios de manera oportuna y de calidad. Uno de los indicadores que dicha superintendencia utiliza para evaluar la prestación del servicio de agua potable es el Índice de Agua No Contabilizada (IANC). Este indicador muestra cuánta agua potable se produce y cuanta se factura o cobra a los usuarios en un período de tiempo determinado, generalmente parametrizado por mensualidad. Para la ciudad de Cali, a la fecha, de cada 100 metros cúbicos de agua potable producida, solo se facturan o se cobran 47. Esto indica una pérdida del 53%, (Ver Gráfico 1), lo cual excede el promedio mundial que oscila entre el 30% y el 35%. Para Colombia se establece un máximo de pérdida del 30%.
