Propuesta de estandarización de los procesos de atención a servicio al cliente de Incasa Inmobiliaria NC Group S.A.S. de la ciudad de CaliTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas. Administración de Negocios, Santiago de Cali, 2019 Documento disponible en Respaldo interno (7497) Disponible también en CD-Rom Trabajo de Grado disponible para consulta interna en área de Circulación y Préstamo 1 piso
El presente trabajo de grado versa sobre la propuesta de estandarización de procesos realizada a la empresa Incasa Inmobiliaria NC GROUPS S.A.S, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, con un portafolio de servicios orientado al arrendamiento y venta de bienes inmuebles, asesoría legal, asesoría de inversión en el extranjero, como también presta el servicio de arreglos locativos a los bienes inmuebles administrados según lo requieran.
Teniendo como fin principal cumplir con la promesa de valor hecha a sus clientes la cual está fundada en conservar, proteger y fortalecer su patrimonio. Gracias a lo anterior la organización presenta una expansión en la última década, que ha hecho necesario realizar cambios en su estructura administrativa que le permitan seguir creciendo de manera eficiente
