Promover un espacio psicoterapéutico donde paciente y cuidador pudieran expresar sus sentimientos y emociones frente al proceso de hospitalización y diagnóstico y elaborarlo mediante intervención psicológica, psicoeducación, actividades grupales y demás estrategias, que ayuden al paciente a realizar una adecuada adherencia al diagnóstico, tratamiento y hospitalización en las salas de Observación Cirugía, Medicina Interna Críticos y Medicina Interna No Críticos del Hospital Universitario del Valle. Esta propuesta surgió a partir del diagnóstico realizado de la observación y algunas entrevistas que se le realizaron a los pacientes y familiares, para la identificación de distintas necesidades y situaciones vivenciadas en la sala de Urgencias, las cuales se constituyen en factores que influyen emocional y psicológicamente en el proceso de adaptación y adherencia del tratamiento de cada uno de los pacientes y sus familiares.