Dentro del presente diagnóstico desarrollado al interior de la Caja de Compensación del Valle del Cauca – Comfandi, se tuvo en consideración los objetivos primordiales de la sección de Servicio al Cliente, y su importante impacto en la organización. Lo que busca este diagnóstico es que, a partir de las competencias de la psicología organizacional se logren señalar condiciones o situaciones que se presentan al interior de la organización, que pueden presentar inconvenientes para el cumplimiento en los procesos en favor de los servicios, pertinentes y de calidad que la Caja pretende alcanzar.
