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Título El manejo de conflicto en los colaboradores del área de mantenimiento de la Corporación Club Campestre de CaliInforme de Práctica Profesional / PDF Online
Autor(es) Mosquera Gómez, Luisa Fernanda (Autor)
Zapata Lugo, Paola Andrea (Asesor)
Serna, Jarry (Asesor)
Publicación Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2017
Descripción Física 1 recurso en línea (38 páginas) : Ilustraciones
Español;
Clasificación(es) ORG-289
Materia(s) Psicología industrial; Clima organizacional; Estrés en el trabajo; Conflictos laborales; Terapia conductual - Toma de decisiones - Estudio de casos; Solución de problemas;
Nota(s) Documento disponible en respaldo interno (5647)
Títulos Relacionados Titulo Colectivo: Informe de Práctica Profesional. Psicología. USB
Resumen De los resultados obtenidos de la evaluación de clima laboral se identifica la necesidad de abordar cuatro (4) aspectos, manejo de conflictos, participación, reconocimiento y toma de decisiones. Durante las socializaciones y encuentros con el director del área de mantenimiento, se identifica la existencia de dos (2) grandes causales generadoras de malestar al interior de grupo: la comunicación y el liderazgo, ambos aspectos están interconectados entre sí y al emplearse de manera equivoca incide negativamente en la dinámica grupal a nivel relacional y laboral. A pesar de que se logra identificar estos dos (2) elementos como unidades macro, se desconoce los significantes otorgados por los colaboradores, es decir, se concluye que la comunicación y el liderazgo corresponden a aquellas categorías macro causales de problemáticas, sin embargo, existe un vacío en el reconocimiento de aquello que las componen, significantes y sentidos otorgados por los colaboradores para cada uno de ellas. Adicionalmente, se concluye que estos dos aspectos están supeditados a una de las categorías mencionadas inicialmente, y corresponde entonces a la de manejo de conflictos, debido a que en ella se hace evidente la utilización de comunicación, en la medida en que se dialoga para llegar a acuerdos, y liderazgo, en la medida en que para su resolución se hace preciso contar con una figura de autoridad que lidere y medie los conflictos y situaciones problemáticas.