Teniendo en cuenta la naturaleza de la organización, el Proceso de selección de personal es central e importante para la compañía. En el marco del mejoramiento continuo, se identifican fortalezas y debilidades que redundan desempeño y las actividades laborales, y a la llegada de los nuevos aspirantes contar con la actualización y creación de perfil de cargo que sean potenciales con esas necesidades, de la institución. En un primer momento, utilizando la matriz DOFA, se realizará la identificación de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la institución, profundizando en la mejora de procesos que se adelantan en el área de Recursos Humanos (como el reclutamiento y selección de personal) y que repercuten en los demás procesos operacionales de la institución de acuerdo a sus necesidades. Se tuvo en cuenta, la organización en general haciendo énfasis en los procesos propios de Recursos Humanos, encontrando que uno de los más álgidos es el proceso de selección de personal. Encontrando que la batería de pruebas psicotécnicas que se utiliza no ha sido actualizada en los últimos 3 años. Los perfiles de cargo que se utilizan son los suministrados por las organizaciones clientes, los cuales no están diseñados por competencias.
