Desarrollo de un plan de mejoramiento para almacén “x-treme shop” de la ciudad de Cali [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2015 Documento disponible en respaldo interno (4163)
La presente investigación busca diseñar un plan de mejoramiento para el almacén X-TREME SHOP de la ciudad de Cali y obtener datos específicos para en un futuro, poder realizar un estudio preliminar de conveniencia y factibilidad, fuera del alcance del presente trabajo, de abrir una sucursal, ofreciendo productos y servicios de variedad, de calidad, clásicos y modernos. El plan de mejoramiento conlleva mejorar la calidad de atención al cliente y alcanzar un nivel mucho más eficiente para brindar una total seguridad a los clientes ante un producto de muy buena calidad y original. Dicho plan se basa en el diagnóstico de medianas y grandes empresas del sector comercial de Cali a partir de variables relacionadas con esta actividad económica tales como: calidad, precio, cobertura, marca, servicio, post venta y nivel tecnológico, evaluadas según su nivel de importancia, fundamentando el desarrollo de las estrategias como: escuelas de formación, especialización por enfoques, integralidad del servicio, valores agregados, innovación tecnológica, oficinas virtuales y posicionamiento de la actividad. Todas estas estrategias buscan llegar a generar beneficios en la empresa.
