Diseño, implementación y validación del sistema de gestión de calidad en las áreas de contabilidad y tesorería de la empresa Intercol S.A. [recurso electrónico]Trabajo de Grado / Impreso - Trabajo de Grado
Tesis (Contador Público) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2013 Documento Disponible en respaldo Interno (2144)
Con la llegada de la globalización y el libre comercio se ha hecho necesario implementar metodologías que permitan a las organizaciones ser más competitivas, no solamente a nivel nacional sino internacional, siendo de vital importancia la satisfacción del cliente en todos sus aspectos. Con la implementación de Sistemas de Calidad basados en la Norma ISO 9001 versión 2008 las empresas dan un paso adelante en el desarrollo de Sistemas Administrativos basados en la Gestión Integral, lo cual redunda a mediano y largo plazo en su supervivencia y crecimiento.
En el desarrollo de este trabajo, es posible observar los documentos diseñados e implementados en el sistema de gestión de calidad para las áreas de contabilidad y Tesorería de LA EMPRESA INTERCOL S.A. con el fin de lograr la estandarización de los procesos y la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos de la compañía.
