Health care's service fanatics: How the clevaland clinic leaped to the top of patient-satisfaction surveys - Universidad de San Buenaventura

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Título Artículo	Health care's service fanatics : How the clevaland clinic leaped to the top of patient-satisfaction surveysArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review Vol. 91 No. 05 Pagina(s) 108
Autor(es)	Merlino, James I. (Autor) Raman, Ananth (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Mayo 2013
	Español;