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Haga que su respuesta sea a la medida del escándolo : una guía paso a paso para que diseñe la respuesta más apropiada para una crisis
Artículo de Revista
Parte de
Harvard business review : América Latina
Vol. 87 No. 12 : Harvard Business Review : las nuevas reglas para atraer y retener clientes
Pagina(s) 50
Autor(es)
Tybout, Alice M. (Autor)
Roehm, Michelle (Autor)
Publicación
Harvard Business School, Diciembre 2009
Español;
Materia(s)
Estrategia de negocios
;
Servicio al cliente
;
Clientes
;
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