Propuesta de mejoramiento para el servicio al cliente de la empresa EUCOL S.A. [recurso electrónico] - Universidad de San Buenaventura

Título	Propuesta de mejoramiento para el servicio al cliente de la empresa EUCOL S.A. [recurso electrónico]Trabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Autor(es)	Cifuentes Duque, Jonathan (Autor) Loaiza Castiblanco, Jorge Edinson (Asesor)
Publicación	Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2012
Descripción Física	1 CD-Rom
	Español;
Clasificación(es)	658.4
Materia(s)	Mejoramiento contínuo; Servicio al cliente; Emprendimiento; Creación de empresas;
Nota(s)	Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2012 Documento disponible en respaldo interno (3050)
Títulos Relacionados	Titulo Colectivo: Trabajos de Grado. Administracion de Negocios. USB
Resumen	Los antecedentes prácticos del presente trabajo se relacionan como parte de la experiencia laboral obtenida en el medio, existiendo entonces un interés por mejorar el desempeño en el servicio al cliente de la empresa Eucol SA. De este modo, se espera que el desarrollo del estudio y propuesta sea de utilidad para determinar los factores críticos de éxito que requieran de un cambio o de retroalimentación para lograr mayor eficiencia en el modelo de servicio al cliente que presta Eucol S.A.