Diseño de un plan de mejoramiento del nivel del servicio al cliente para la empresa equipos y prevención Ltda. [recurso electrónico] - Universidad de San Buenaventura

Título	Diseño de un plan de mejoramiento del nivel del servicio al cliente para la empresa equipos y prevención Ltda. [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Autor(es)	Guzmán Mosquera, Pedro Antonío (Autor) Arango, Jairo (Asesor)
Publicación	Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2009
Descripción Física	1 CD-Rom
	Español;
Clasificación(es)	658.812
Materia(s)	Servicio al cliente - Control de calidad; Mejoramiento de procesos;
Nota(s)	Documento disponible en Biblioteca Digital USB Colombia (759) Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2009 Documento disponible en respaldo interno (3456)
Títulos Relacionados	Titulo Colectivo: Trabajos de Grado. Ingeniería Industrial. USB
Resumen	En tiempos de cambios acelerados, producidos por un Mercado cada vez más globalizado las empresas deben cambiar constantemente sus estrategias para mantener satisfechos a sus clientes, es por eso que se deben implementar herramientas que mejoren la calidad del servicio que le brindan al cliente cada vez que elija a la empresa para realizar cualquier negociación.
Objetos Asociados	Disponible en Biblioteca Digital