"Propuesta de mejoramiento del proceso productivo en una empresa del sector de la comunicación gráfica mendiante una estratégia de gestión del talento humano por competencias" [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Documento disponible en Biblioteca Digital USB Colombia (730) Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ingeniería, Cali, 2011 Documento disponible en respaldo interno (3176)
El objetivo general de este trabajo es plantear una propuesta de mejoramiento del proceso productivo en la empresa IMÁGENES GRÁFICAS S.A., de la ciudad de Cali, mediante una estrategia de capacitación del talento humano por competencias orientado hacia la productividad. Como objetivos específicos se realizara un diagnostico que defina los aspectos que intervienen en la problemática Costos de No Calidad generados por la falta de capacitación, entrenamiento y/o formación del personal, estableciendo y conceptualizando las competencias que requiera la compañía en su nivel operativo para proponer un modelo de programa de capacitación, entrenamiento y/o formación por competencias. Presentando una propuesta de diseño de métodos, instrumentos e indicadores para el control y mejoramiento del nivel de competencias del personal operativo. El tipo de investigación utilizada es de carácter descriptivo, ya que permite realizar el análisis estadístico tanto de las No Conformidades como de las quejas y reclamos de los clientes, definir los perfiles de cargo determinados para los operarios. Mediante procedimientos de Gestión del Recurso Humano por Competencias, para lo cual se requiere identificar los cargos críticos de cada uno de los procesos de producción, determinando las competencias para cada uno de los cargos críticos, estructurando un modelo de evaluación del estado actual de las personas que ocupan esos cargos críticos Vs. las competencias determinadas para ellos. Se debe de Estructurar un programa de capacitación y/o formación enfocado a mejorar el nivel de competencias de las personas que ocupan cargos críticos dentro de la compañía. Para desarrollar y afianzar sus competencias y habilidades no solo le permitirá mejorar el resultado de una producción sino también crecer a nivel profesional, personal e integral. Se construye éste procedimiento dando como resultado la creación de una herramienta viable que intenta evaluar y capacitar al trabajador de forma profesional e integral, logrando entonces seleccionar a personas con un adecuado nivel en esta necesidad de logros, y por consiguiente formar a las personas en estas actitudes con el propósito de que estas puedan desarrollarlas y sacar adelante sus proyectos.
