Estrategias adoptadas por los líderes de una institución prestadora de servicios de salud privada ante la implementación de cambios organizacionales [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
En el presente proyecto de grado se realizó una investigación basada en la descripción de estrategias que han utilizado los lideres administrativos de una institución privada de salud para implementar uno de los cambios organizacionales más importantes en la actualidad, como lo es la certificación de la ISO 90001 ¿ 2000. La posibilidad de describir estas estrategias, tenía como objetivo comprender que tipo de liderazgo utilizaron estos jefes y coordinadores para orientar a su personal hacia el alcance de las metas, a través de dos categorías de análisis: habilidades comunicativas y la toma de decisiones para construir un planeación estratégica que guiara los objetivos de la organización. Las estrategias utilizadas se describieron cualitativamente, fundamentada en la observación no participante y en lo grupos focales como estrategias de investigación principales obteniendo como resultado lideres que edifican sus decisiones en la experiencia, en los conocimientos teóricos que ha adquirido, en los canales de comunicación, en las situaciones que desean resolver o en la que adquisición de las experiencias narrativas de los lideres.