Caracterizacion del proceso de comunicacion de los trabajos de la planta de recoleccion de una E.S.P. de Cali [recurso electrónico]Trabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
En este documento se presenta el informe de una investigación realizada en una empresa de servicios públicos de la ciudad de Cali, donde se indagó por el proceso de comunicación de sus trabajadores. Dicho estudio consta de dos fases, a saber, una investigativa y otra aplicativa. En la primera fase se hizo el diagnóstico de la institución y la revisión teórica de pertinente; y en la segunda fase se elaboró un plan de intervención donde se abordó la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, por medio de talleres. Como resultado de la fase investigativa se logró caracterizar el proceso de comunicación de los empleados según las categorías de análisis acordadas; y con el plan de intervención se logró mejorar sus habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
