HBR case study : The quality improvement customers didn't want - Universidad de San Buenaventura

Título Artículo	HBR case study : The quality improvement customers didn't wantArtículo de Revista
Parte de	Harvard business review Vol. 74 No. 01 Pagina(s) 20-36
Autor(es)	Iacobucci, Dawn (Autor)
Publicación	Harvard Business School, Enero-Febrero 1996
	Inglés;
Materia(s)	Desarrollo de productos; Calidad; Calidad de los productos; Servicio al cliente; Control de calidad; Relaciones con los clientes; Estudio de casos;