Plan de mejoramiento y estandarización de los procesos administrativos y de apoyo en la empresa Maz Autos Ltda. de la ciudad de Cali con fines de certificación NTC ISO 9001 : 2000 [recurso electrónico]Trabajo de Grado / CD-ROM - Trabajo de Grado
Tesis (Administrador de Negocios) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Ciencias Económicas, Cali, 2005 Documento disponible en respaldo interno (3387)