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E-Loyalty : Your secret weapon on the Web
Artículo de Revista
Parte de
Harvard business review
Vol. 78 No. 04
Pagina(s) 105-113
Autor(es)
Reichheld, Frederick F. (Autor)
Schefter, Phil (Autor)
Publicación
Julio-Agosto 2000
Inglés;
Materia(s)
Internet
;
Encuestas
;
Encuestas de opinion
;
Promoción de ventas
;
Estrategia de mercadeo
;
Servicio al cliente
;
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