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Lista de Resultados - Títulos con autor : Dixon

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1.  No siga tratando de encantar a sus clientes : Si realmente quiere ganar su lealtad, olvídese de ofrecer cosas accesorias y superfluas y simplemente resuelva sus problemas
Dixon, Matthew; Freeman, karen; Toman, Nicholas
En: Harvard business review, Vol. 88 No. 08, 26-33		 Artículo de RevistaAdicionar a la Canasta
2.  Stop trying to delight your customers : To really win their loyalty, forget the bells and whistles and just solve their problems
Dixon, Matthew; Freeman, karen; Toman, Nicholas
En: Harvard business review, Vol. 88 No. 07/08, 116		 Artículo de RevistaAdicionar a la Canasta
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