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No reste clientes, sume ralaciones : muchos ejecutivos de marketing siguen centrándose en el producto en lugar de enfocarse en gestionar las relaciones con sus clientes. ¿El resultado? renuncian al enorme potencial de ingesos que se oculta detrás de aquellos clientes actuales que, en apariencia, no son rentables o no vale la pena retener
Fernandez, Pablo; Friedmann, Roberto
En:
Harvard business review, Vol. 84 No. 02, 54-61
2.
Valoracion de empresas : como medir y gestionar la creacion de valor (2. ed.) (2001)
Fernandez, Pablo
ISBN: 8480886641
Ejemplares: 1
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