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Título Estrategias de afrontamiento frente al estrés laboral en los empleados de una empresa de servicios digitalesTrabajo de Grado / PDF-Archivos Legibles por Computador
Autor(es) Muñoz Urbano, Marly (Autor)
Riascos Sánchez, Wilner Arbey (Asesor)
Publicación Cali, Colombia : Universidad de San Buenaventura, Cali, 2019
Descripción Física 1 recurso en línea (30 páginas) : ilustraciones
Español;
Clasificación(es) 158.72
Materia(s) Psicología del trabajo; Afrontamiento; Factores de riesgo psicosociales;
Nota(s) Tesis (Psicólogo) -- Universidad de San Buenaventura. Facultad de Psicología, Cali, 2018.
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Resumen El estrés laboral es un factor recurrente en los empleados suponiendo una serie de respuestas denominadas estrategias de afrontamiento, que la persona utiliza de acuerdo a la evaluación personal de las características del estresor. Esta investigación las identificó categorizándolas en estrategias centradas en el problema y centradas en la emoción como sugiere la teoría de Folkman y Lazarus (1980), haciendo uso de la observación participante y una entrevista grupal donde se privilegiaron las percepciones personales mediante el discurso. Participaron 5 empleados con edades entre 23 y 30 años, empleados de una empresa de servicios digitales, digitales en la ciudad de Cali. Los resultados arrojaron un uso frecuente de estrategias de afrontamiento centradas en el problema, siendo la confrontación la más utilizada y en menor medida la planificación. Por su parte, las estrategias de afrontamiento centradas en la emoción se utilizan ocacionalmente, mediante el autocontrol, la aceptación de responsabilidad, la reevaluación positiva y la búsqueda de apoyo social. Se concluye que las características del tipo de trabajo determinan ciertas tendencias a utilizar una u otra estrategia de afrontamiento, así como también podría la experiencia con compañeros de trabajo inducir al uso de algunas estrategias compartidas.
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